De las salas del Consejo a las operaciones

Informes de Responsabilidad Corporativa

Los informes de responsabilidad corporativa no son sólo un instrumento de las compañías para la rendición de cuentas acerca del desempeño de éstas en aspectos clave, sino que también son útiles para la gestión y gobierno de los asuntos de responsabilidad corporativa de las compañías. Sin embargo, de acuerdo con la consulta realizada en el marco de este informe, los informes de responsabilidad corporativa generan, por el momento, poca confianza. Los motivos principales de esta desconfianza se encuentran en la creencia general de que los informes de responsabilidad corporativa solo tratan asuntos cosméticos, es decir, asuntos sin importancia, omitiendo información sobre aquello que verdaderamente es importante. Por ello, el reto de las compañías es, y seguirá siendo, distinguir el grano de la paja, determinar qué es importante y comunicarlo de un modo que se ajuste a las expectativas de los grupos de interés.

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RSC y departamentos de marketing

Muchas empresas están optando por introducir en sus campañas publicitarias mensajes de RSC con el objetivo de generar confianza entre consumidores y otros grupos de interés. El paso siguiente a la confianza es la lealtad, que aparece cuando los grupos de interés sienten un cierto apego por la compañía. La lealtad no es sino un colchón de confianza que otorga a las compañías un cierto periodo de tiempo para corregir sus prácticas antes de perder clientes, inversores o empleados.

La categorización de los distintos perfiles de consumidores en conectores sociales, activistas sociales, individualistas y no involucrados permite a las compañías diseñar sus planteamientos en materia de RSC con el objetivo de maximizar la lealtad generada entre sus grupos de interés.

RSC y departamentos de recursos humanos

La diversidad y la igualdad de oportunidades se han convertido en algunas de las principales preocupaciones para los departamentos de recursos humanos, no solo sus implicaciones desde el punto de vista de la responsabilidad corporativa, sino por su importancia en la atracción y retención del talento.

Esta preocupación de los departamentos de recursos humanos no se corresponde con la situación en la sociedad actual, ya que la percepción más general entre los ciudadanos europeos es que la discriminación sigue estando muy extendida en la Unión Europea, aunque con notables diferencias entre países.